Política de privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Última actualización: 18 de octubre de 2026.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte una experiencia personalizada:

• Datos de cuenta: identificador de usuario, correo electrónico, nombre de pantalla, foto de perfil (si la pones) y proveedor de autenticación (Google, Apple o correo y contraseña). Nunca vemos tu contraseña: la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación (Supabase).
• Perfil y objetivos: tus respuestas del alta y tu perfil corporal (peso, talla, edad, sexo, objetivo y objetivo de calorías), que se sincronizan con nuestros servidores (Supabase) cuando inicias sesión.
• Progreso y amigos: rachas, logros, amigos y usuarios bloqueados, sincronizados con nuestros servidores. Los hábitos de versiones anteriores siguen guardados en tu cuenta aunque la Aplicación ya no los muestre.
• Datos que se quedan en tu teléfono: recordatorios, metas y sus fotos de avance, estudios de laboratorio (foto, nombre, fecha y nota), comidas y sus fotos, tu porcentaje de grasa, la conversación con el Coach y lo que el Coach recuerda de ti. No hacemos copia en la nube: si desinstalas la Aplicación, se pierden.
• Datos de salud y wearables (en tu dispositivo): datos leídos de Apple HealthKit o Google Health Connect: sueño, pasos, frecuencia cardíaca, variabilidad de la frecuencia cardíaca, entrenamientos y otras métricas que proporcione tu reloj. Las puntuaciones (Puntuación Diaria, Batería Corporal, Estrés, Preparación) y las estimaciones de calorías y minutos de actividad se calculan en tu dispositivo. Sólo salen de él como resumen y sólo si activas «Usar datos de salud en la IA» (ver más abajo).
• Relojes conectados por la nube (WHOOP, Oura, Polar y Withings): algunas marcas no envían todos sus datos a Apple Health o Health Connect (por ejemplo, WHOOP no comparte la variabilidad de la frecuencia cardíaca). Para esas marcas puedes conectar tu cuenta directamente desde la Aplicación: inicias sesión en la página de la propia marca y eliges qué datos compartir; nunca vemos tu contraseña. Guardamos el permiso de acceso que te da la marca (tokens OAuth, cifrados con AES-256-GCM), tu identificador de usuario en esa marca y la fecha de la última sincronización. Nuestro servidor pide a la marca tus datos (sueño, recuperación, variabilidad de la frecuencia cardíaca, frecuencia cardíaca en reposo, actividad diaria y entrenamientos) cuando abres la Aplicación o cuando la marca nos avisa de que hay datos nuevos, y te los entrega en el momento sin guardar copia. Los avisos de la marca no contienen datos de salud, sólo que hay algo nuevo para tu cuenta. Puedes desconectar la marca en cualquier momento desde la Aplicación: revocamos el permiso ante la marca y borramos los tokens. Si eliminas tu cuenta de AllInOne, se desconectan todas las marcas automáticamente. WHOOP y Oura exigen 18 años en sus propios términos.
• Coach IA con chat: cuando escribes al Coach enviamos a nuestro servidor, y de ahí a OpenAI, tu mensaje, la foto que adjuntes, tus últimos mensajes de la conversación, lo que el Coach recuerda de ti, tu nombre y un resumen de tus datos: comidas y macros de hoy, tus metas, el nombre, la fecha y la nota de tus estudios de laboratorio (nunca su foto) y, sólo si activas «Usar datos de salud en la IA», el resumen de salud. Nuestro servidor no guarda tus mensajes ni tus fotos: sólo cuenta cuántos mensajes llevas en el día. Puedes borrar cada recuerdo o la conversación entera desde el propio chat.
• Fotos de comidas: se envían a nuestro servidor y a OpenAI para estimar calorías y macros. No se guardan en nuestros servidores; la foto se queda en tu teléfono, junto a la comida.
• Porcentaje de grasa corporal: con preguntas, el cálculo se hace en tu teléfono. Con foto (Premium, sólo mayores de 18 años), la foto se reduce y se le quitan los metadatos (como la ubicación) antes de enviarla a OpenAI; se analiza y se borra al momento. No se guarda ni en tu teléfono ni en nuestro servidor: en tu teléfono sólo queda el rango estimado.
• Cuéntame tu día (Agenda, Premium): si le cuentas tu día con la voz, la grabación se envía a nuestro servidor y a OpenAI para pasarla a texto y proponerte un plan de recordatorios; también enviamos los recordatorios y metas que tienes hoy. La grabación no se guarda: ni en nuestro servidor ni en tu teléfono. Los recordatorios que aceptas se quedan en tu teléfono.
• Alimentos que añades: si das de alta un alimento que no estaba en la base de datos, queda disponible para el resto de usuarios y guardamos qué cuenta lo añadió. Al escanear un código de barras, el código se consulta en Open Food Facts.
• Datos de suscripción: estado de la suscripción (activo, prueba, cancelado) gestionado vía Apple App Store o Google Play, según la tienda desde la que hayas instalado la Aplicación, con RevenueCat como intermediario técnico. No tenemos acceso a datos de tarjetas ni información bancaria.
• Notificaciones: el identificador de notificaciones de tu dispositivo, para enviarte los avisos que activas.
• Datos técnicos y de diagnóstico: informes de errores y métricas de rendimiento anonimizadas recogidos a través de Sentry para mejorar la estabilidad de la app.
• Datos analíticos: eventos de uso (pantallas visitadas, funciones utilizadas) asociados a un identificador aleatorio del dispositivo, sin tu nombre ni tu correo, para mejorar la experiencia de usuario.

Datos de salud enviados a la IA: si activas la opción «Usar datos de salud en la IA» —desactivada por defecto y revocable en cualquier momento desde Ajustes—, un resumen de tus datos de salud sale de tu dispositivo hacia nuestro servidor y, desde ahí, a nuestro proveedor de inteligencia artificial (OpenAI), para que la Guía IA y el Coach te respondan con tus cifras. El resumen incluye, del día y como media de la semana: horas y fases del sueño, variabilidad de la frecuencia cardíaca, pulso en reposo, pasos, minutos y calorías de actividad, entrenamientos (deporte, duración, calorías, pulso medio y hora), Batería Corporal, Estrés, Preparación y deuda de sueño. Junto a él viaja tu nombre, por lo que el envío es seudonimizado, no anónimo. No se envían las lecturas sueltas de Apple HealthKit ni de Google Health Connect. OpenAI actúa como encargado del tratamiento por cuenta de AllInOne: según su política para la API, no usa estos datos para entrenar sus modelos y puede conservarlos hasta 30 días sólo para detectar abusos. Si desactivas la opción, ningún dato de salud se incluye en las peticiones a la IA.

Datos de salud (Apple HealthKit y Google Health Connect): los datos leídos de HealthKit o de Health Connect no se utilizan en ningún caso para publicidad, marketing, elaboración de perfiles comerciales, minería de datos ni se ceden o venden a terceros, corredores de datos, aseguradoras ni empleadores. Se usan exclusivamente para las funciones de salud y bienestar que solicitas dentro de la Aplicación.

Datos de Google Health Connect: los datos leídos de Health Connect no se utilizan en ningún caso para publicidad, marketing, elaboración de perfiles comerciales ni minería de datos, ni se ceden o venden a terceros, corredores de datos, aseguradoras ni empleadores, ni se emplean para decisiones de empleo o de contratación de seguros. Se usan exclusivamente para las funciones de salud y bienestar que solicitas dentro de la Aplicación, y puedes revocar el permiso en cualquier momento desde la propia aplicación de Health Connect.

Datos de relojes conectados por la nube: los datos de WHOOP, Oura, Polar y Withings tampoco se usan en ningún caso para publicidad, marketing ni elaboración de perfiles, no se venden ni se ceden a terceros, y no constituyen consejo médico.

2. Cómo usamos tus datos

Base jurídica del tratamiento (art. 6 y 9 GDPR): tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b): prestar el servicio que contratas, sincronizar tu progreso y gestionar tu suscripción.
• Consentimiento explícito (art. 9.2.a): los datos de salud y bienestar son categoría especial de datos. Sólo los tratamos si activas la conexión con Apple Health o Health Connect, conectas tu cuenta de WHOOP, Oura, Polar o Withings, activas «Usar datos de salud en la IA» o envías una foto para estimar tu porcentaje de grasa, y aceptas expresamente el permiso; puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes del sistema o de la Aplicación, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención del fraude y diagnóstico técnico anonimizado.
• Obligación legal (art. 6.1.c): conservación de registros cuando la ley lo exija.

Usamos tus datos exclusivamente para los fines siguientes:

• Prestación del servicio: sincronizar tu cuenta entre dispositivos, calcular tu plan y tus métricas de salud (Puntuación Diaria, Batería Corporal, Estrés, Preparación), mostrarte los datos de tus relojes conectados, responderte en la Guía IA y el Coach, y estimar las calorías de tus comidas y tu porcentaje de grasa.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar y prevenir accesos no autorizados y uso abusivo de la Aplicación.
• Mejora del producto: analizar patrones de uso agregados para identificar errores y mejorar funciones.
• Comunicaciones: enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, cambios en los Términos o actualizaciones relevantes de la Aplicación.
• Cumplimiento legal: conservar registros cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales.

3. Almacenamiento, seguridad y transferencias internacionales

• Almacenamiento local: lo que se queda en tu teléfono (recordatorios, metas y sus fotos, estudios de laboratorio, comidas, la conversación con el Coach y tu configuración) vive en el almacenamiento de la Aplicación, protegido por el cifrado del propio sistema. Sólo sale de él lo descrito en esta política.
• Almacenamiento en nube: si inicias sesión, tu cuenta, tu perfil, tu progreso y tus amigos se sincronizan con Supabase (PostgreSQL) alojado en servidores de AWS en la región US-East-1 (EE.UU.) o EU-West (Irlanda), según tu región de residencia.
• Nuestro servidor: alojado en Railway, hace de intermediario con OpenAI y con las marcas de relojes. No guarda tus mensajes, tus fotos ni tus datos de salud; sí guarda, cifrados, los permisos de acceso de las marcas que conectes.
• Cifrado: todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores se realizan mediante TLS 1.3. Los datos en reposo están cifrados con AES-256.
• Transferencias internacionales: si resides en el EEE o Reino Unido, los datos pueden transferirse a EE.UU. (por ejemplo, a OpenAI) bajo las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la CE o decisiones de adecuación). Al usar la Aplicación, consientes dichas transferencias.
• Retención: conservamos los datos de cuenta mientras la cuenta esté activa, y los permisos de las marcas de relojes hasta que desconectes la marca o borres tu cuenta. OpenAI puede conservar lo que le enviamos hasta 30 días sólo para detectar abusos. Los datos técnicos y de diagnóstico se eliminan automáticamente a los 90 días. Los datos de progreso sincronizados se conservan hasta que solicites su eliminación o borres tu cuenta.

4. Servicios de terceros

AllInOne integra los siguientes servicios de terceros. Cada uno procesa datos conforme a su propia política de privacidad:

• Supabase (supabase.com/privacy) — base de datos y autenticación en la nube.
• Google Sign-In (policies.google.com/privacy) — autenticación de usuarios.
• Apple Sign-In / StoreKit (apple.com/legal/privacy) — autenticación y gestión de suscripciones in-app en iOS.
• Google Play Billing (policies.google.com/privacy) — gestión de suscripciones in-app en Android.
• RevenueCat (revenuecat.com/privacy) — intermediario técnico que valida y sincroniza el estado de tu suscripción entre ambas tiendas.
• Apple HealthKit (apple.com/privacy) — lectura de datos de salud y fitness desde Apple Health en iOS. Los datos se leen localmente y AllInOne nunca los envía a Apple.
• Google Health Connect (health.google) — lectura de datos de salud y fitness desde Health Connect en Android. Los datos se leen localmente y AllInOne nunca los envía a Google.
• WHOOP (whoop.com/privacy/full-privacy-policy), Oura (ouraring.com/privacy-policy), Polar (polar.com/en/legal/privacy-notice) y Withings (withings.com/eu/en/privacy-policy) — sólo si conectas tu cuenta: nos dan acceso, con tu permiso, a los datos de tu reloj o anillo. Cada marca trata tus datos conforme a su propia política.
• Railway (railway.com/legal/privacy) — alojamiento de nuestro servidor, por el que pasan sin guardarse las peticiones a la IA y los datos de los relojes conectados por la nube.
• OpenAI (openai.com/policies/privacy-policy) — la Guía IA, las respuestas del Coach, el análisis de comidas por foto y la estimación del porcentaje de grasa con foto y el plan de la Agenda a partir de tu voz o tu texto, con datos seudonimizados (incluyen tu nombre). Según su política para la API, no usa estos datos para entrenar sus modelos y puede conservarlos hasta 30 días sólo para detectar abusos.
• Open Food Facts (openfoodfacts.org) — base de datos abierta de alimentos; al escanear un producto sólo se le envía el código de barras.
• Resend (resend.com/legal/privacy-policy) — envío de los correos de tu cuenta (confirmación y cambio de contraseña).
• Sentry (sentry.io/privacy) — recolección de informes de errores y métricas de rendimiento. Los datos son anonimizados antes de su envío.
• Expo (expo.dev/privacy) — plataforma de desarrollo de la Aplicación y envío de las notificaciones push.

AllInOne no es responsable de las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

La Aplicación móvil de AllInOne no utiliza cookies. Sin embargo, puede usar tecnologías similares:

• AsyncStorage: almacenamiento local equivalente a cookies, usado para guardar preferencias y datos de sesión en tu dispositivo.
• Identificadores de dispositivo anónimos: usados por Sentry para correlacionar informes de error sin identificarte personalmente.
• Identificador aleatorio de analíticas: se genera en tu dispositivo y no está ligado a tu nombre ni a tu correo.
• Sin píxeles de seguimiento ni SDKs publicitarios: AllInOne no integra ningún SDK de publicidad ni sistema de seguimiento con fines comerciales.

6. Derechos del usuario (GDPR y legislación aplicable)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras legislaciones aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso (Art. 15 GDPR): solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Art. 17 — 'derecho al olvido'): solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oposición (Art. 21): oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Limitación del tratamiento (Art. 18): solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Eliminar tu cuenta: puedes hacerlo tú mismo desde Ajustes, en la Aplicación, o siguiendo los pasos de allinonehabits.online/eliminar-cuenta. Borra tus datos de nuestros servidores y desconecta tus relojes conectados por la nube. Lo que sólo está en tu teléfono se borra al desinstalar la Aplicación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a allinone.privacy.app@gmail.com indicando tu solicitud. Respondemos en un máximo de 30 días naturales. Si resides en la UE, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país.

7. Derechos adicionales — Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California (EE.UU.), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) te otorgan derechos adicionales:

• Derecho a saber: puedes solicitar información sobre las categorías de datos personales que recopilamos, los fines para los que los usamos y los terceros con quienes los compartimos.
• Derecho a eliminar: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a corregir: puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Derecho a optar por no participar (opt-out): AllInOne no vende datos personales. No es necesario optar por no participar en la venta.
• No discriminación: no recibirás un trato discriminatorio por ejercer estos derechos.

Para ejercer tus derechos CCPA/CPRA, contacta a allinone.privacy.app@gmail.com indicando "Solicitud CCPA" en el asunto. Puedes designar un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre.

Categorías de datos recopilados (CCPA): identificadores, datos de salud y forma física, fotografías que envías a la IA, información de uso de la aplicación, datos de actividad (progreso, rachas, logros) y datos de inferencia (sugerencias de IA y estimaciones).

8. Menores de edad

AllInOne no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

Algunas funciones son sólo para mayores de 18 años: la estimación del porcentaje de grasa con foto (te pedimos confirmarlo y la IA se niega si la persona parece menor). Además, WHOOP y Oura exigen 18 años en sus propios términos para conectar su cuenta.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo/a ha registrado una cuenta o proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos en allinone.privacy.app@gmail.com para proceder a la eliminación inmediata de dichos datos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevos servicios integrados o requisitos legales.

• Para cambios materiales (que afecten significativamente a tus derechos o al uso de tus datos), te notificaremos mediante un aviso destacado dentro de la Aplicación con al menos 15 días de antelación.
• Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en el encabezado.

El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la nueva versión.

10. Contacto y reclamaciones

Responsable del tratamiento: Hugo Valverde Franco, titular de la cuenta de desarrollador bajo la que se publica AllInOne en el App Store y en Google Play. Puedes dirigirte a él en allinone.privacy.app@gmail.com para cualquier cuestión relativa a tus datos personales.

• Soporte general: allinone.support.app@gmail.com
• Privacidad y protección de datos: allinone.privacy.app@gmail.com
• Solicitudes legales: allinone.legal.app@gmail.com
• Desde la app: Perfil > Contactar soporte

Respondemos a todas las consultas en un máximo de 5 días hábiles y a solicitudes de derechos en un máximo de 30 días naturales.

Si no quedas satisfecho/a con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.

Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido/a a AllInOne. Al acceder o utilizar esta aplicación, ya sea en modalidad gratuita o Premium, usted declara haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"), así como por nuestra Política de Privacidad, ambos documentos incorporados íntegramente a este acuerdo.

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le rogamos que se abstenga de utilizar la Aplicación. El uso continuado de AllInOne constituye aceptación plena y sin reservas de las condiciones aquí establecidas.

2. Descripción del servicio

AllInOne es una aplicación móvil de bienestar que reúne en un solo lugar: el panel de Salud con los datos de tu reloj o tu teléfono (sueño, pulso, variabilidad de la frecuencia cardíaca, pasos, entrenamientos y estrés), la nutrición con análisis de comidas por fotografía, la Guía IA diaria y el Coach IA con chat y memoria, la estimación del porcentaje de grasa corporal, los recordatorios, las metas con fotos de avance, los estudios de laboratorio guardados en tu teléfono y funciones sociales con amigos.

El servicio se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago:

• Plan Gratuito: las funciones básicas de la Aplicación, sin coste.
• Plan Premium: añade las funciones de inteligencia artificial (análisis de comidas por foto, Guía IA completa, Coach IA con chat y estimación del porcentaje de grasa con foto) y los análisis completos de tus datos.
• Plan Básico: un plan de pago sin funciones de IA.

Lo que incluye cada plan y su precio se muestran siempre en la Aplicación antes de comprar.

Relojes conectados por la nube: si tienes WHOOP, Oura, Polar o Withings, puedes conectar tu cuenta de esa marca para que sus datos lleguen solos a la Aplicación. Tu cuenta en la marca se rige por sus propios términos, incluida la edad mínima que exija (WHOOP y Oura piden 18 años). Cada marca decide qué datos ofrece y puede cambiar o retirar su servicio; si lo hace, la conexión puede dejar de funcionar.

Los hábitos ya no forman parte de la Aplicación. Los que creaste en versiones anteriores no se han borrado: siguen guardados en tu cuenta.

AllInOne se reserva el derecho de modificar, añadir o retirar funcionalidades de cualquier plan, notificando con al menos 30 días de antelación para cambios que afecten a suscriptores activos.

3. Cuentas de usuario y registro

Para acceder a AllInOne, el Usuario puede iniciar sesión mediante Google Sign-In, Apple Sign-In (solo en iOS) o con un correo electrónico y una contraseña. Al registrarse, el Usuario garantiza que:

• Tiene al menos 13 años, o la edad mínima de consentimiento digital de su país si fuera superior (16 años en varios Estados de la Unión Europea). Los menores de edad sólo pueden usar la Aplicación con el consentimiento y bajo la supervisión de su padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad de dicho uso y es el único que puede contratar una suscripción de pago en su nombre.
• Algunas funciones exigen más edad: la estimación del porcentaje de grasa con foto es sólo para mayores de 18 años.
• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
• Protegerá sus credenciales de acceso y notificará de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Es el único responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso y sin derecho a compensación.

4. Suscripción Premium y facturación

Las compras y suscripciones en AllInOne las gestiona la tienda desde la que hayas instalado la Aplicación: Apple App Store (StoreKit / In-App Purchase) en iOS/iPadOS y Google Play Billing en Android. Los pagos los procesa directamente Apple Inc. o Google LLC, según el caso. Al suscribirte aceptas estos Términos y, además, las Condiciones de Servicio de Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes) o los Términos de Servicio de Google Play (play.google.com/intl/es/about/play-terms), según dónde hayas comprado.

• Precio: el precio vigente de cada plan (semanal, mensual, trimestral, anual y Básico) se muestra siempre en la Aplicación y en la ficha de la tienda (App Store o Google Play) antes de confirmar la compra, en tu divisa local y con los impuestos aplicables a tu país o región. Ese precio mostrado en el momento de la compra es el que prevalece.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (semana, mes, trimestre o año, según el plan) al precio vigente salvo que la canceles con al menos 24 horas de antelación al vencimiento del periodo en curso.
• Momento del cargo: el cobro se efectúa al confirmar la suscripción o, en caso de prueba gratuita, al concluir los 7 días de prueba. La confirmación del cargo llega en el recibo que envía Apple a tu Apple ID o Google a tu cuenta de Google, según la tienda.
• Gestión de suscripción: puedes ver, cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración > [tu nombre] > Suscripciones en iOS, desde Play Store > tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones en Android, o desde la sección Perfil de la app.
• Cambios de precio: cualquier modificación de precio se comunicará con un mínimo de 30 días de antelación y no afectará al periodo de facturación activo en ese momento.
• Divisa: la tienda muestra el precio en la moneda de tu cuenta y te cobra en ella.

AllInOne no tiene acceso a los datos de tu tarjeta, cuenta bancaria ni información de pago. Toda la información financiera es gestionada exclusivamente por Apple o por Google, según la tienda desde la que hayas comprado.

4 bis. Plazas Founders adquiridas en esta web (cerrado)

La venta de plazas Founders está cerrada. Este sitio web ya no vende acceso Premium ni ningún otro producto: AllInOne se descarga en la App Store y en Google Play, y toda compra se rige por el apartado 4. Este apartado se mantiene publicado porque sigue vinculando a quienes compraron una plaza mientras estuvo abierta.

Para esas compras, ya realizadas, siguen vigentes las siguientes condiciones, que prevalecen sobre el apartado 4:

• Qué se compró: un pago único que da derecho a un (1) mes de acceso Premium. No es una suscripción: no hay renovación automática y no se realiza ningún cargo posterior.
• Procesador de pago: el cobro lo procesó Stripe. AllInOne no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
• Entrega: tras el pago se envía por correo electrónico, a la dirección con la que se compró, un código promocional de un solo uso. El código se canjea dentro de la aplicación AllInOne y activa el acceso Premium durante un mes desde el momento del canje. Si compraste una plaza y no has recibido tu código, escribe a allinone.support.app@gmail.com y te lo enviamos.
• Reembolsos: para estas compras no aplica el procedimiento de Apple ni el de Google Play descrito en el apartado 6. Las devoluciones se solicitan escribiendo a allinone.support.app@gmail.com y se tramitan a través de Stripe. Se devuelve el importe íntegro, sin necesidad de justificación, en cualquiera de estos casos: no disponer de un dispositivo compatible, o que el código no llegue o no funcione.
• Caducidad del código: el código debe canjearse dentro de los seis (6) meses siguientes a su emisión.
• Precio futuro: la condición de Founder conserva el precio de adquisición para renovaciones posteriores, aunque el precio general aumente. Este compromiso lo asume AllInOne y es independiente de los precios que muestren la App Store o Google Play en cada momento.

5. Periodo de prueba gratuita

7 días completamente gratis. No se realiza ningún cargo durante el periodo de prueba. Puedes cancelar antes de que termine sin coste alguno.

• Disponible exclusivamente para nuevos suscriptores que no hayan disfrutado antes de una prueba en la misma cuenta de Apple ID o de Google, según la tienda.
• Si no cancelas antes del vencimiento, se inicia automáticamente la suscripción de pago.
• Al cancelar durante la prueba, el acceso Premium expira al término de los 7 días.

AllInOne se reserva el derecho de modificar la duración o disponibilidad de los periodos de prueba en cualquier momento.

6. Cancelación y política de reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su Apple ID (Configuración > [Tu nombre] > Suscripciones) en iOS, desde Play Store > su perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones en Android, o desde la sección Perfil dentro de la Aplicación.

• Al cancelar, el acceso Premium permanece activo hasta el fin del periodo ya abonado.
• No se emiten reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo los exigidos por la política de Apple o de Google Play.
• Para solicitar un reembolso, el Usuario debe acudir directamente a la tienda donde compró: reportaproblem.apple.com en el caso de Apple, o play.google.com/store/account/subscriptions (o support.google.com/googleplay) en el caso de Google Play.
• AllInOne no tiene acceso directo a datos de pago ni puede procesar reembolsos de forma independiente.
• Este apartado no se aplica a las plazas Founders que se adquirieron en esta web mientras la venta estuvo abierta: se pagaron mediante Stripe y sus devoluciones se solicitan directamente a AllInOne. Ver el apartado 4 bis.

7. Código de conducta del usuario

El Usuario se compromete a utilizar AllInOne de forma lícita y respetuosa. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Aplicación para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de otros usuarios.
• Distribuir virus, malware u otro código malicioso a través de la Aplicación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Aplicación.
• Compartir, vender o transferir el acceso Premium de su cuenta a terceros.
• Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que incite al odio.
• Interferir con el funcionamiento de la Aplicación o sus infraestructuras.

El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

Contenido y conducta entre usuarios: AllInOne aplica una política de tolerancia cero frente al contenido objetable y al comportamiento abusivo. El nombre de pantalla, la fotografía de perfil y el resto de datos visibles para otros usuarios son contenido generado por el Usuario y quedan sujetos a estas normas.

• Reportar: desde el perfil de cualquier usuario puedes reportarlo indicando el motivo (acoso, contenido inapropiado, spam, suplantación u otro).
• Bloquear: puedes bloquear a cualquier usuario en cualquier momento. El bloqueo rompe la relación de amistad e impide que vuelva a añadirte, y se gestiona desde Ajustes > Usuarios bloqueados.
• Nuestro compromiso: revisamos todos los reportes en un plazo máximo de 24 horas y eliminamos el contenido infractor y, cuando proceda, la cuenta responsable, sin previo aviso ni derecho a reembolso.
• Contacto: para denunciar contenido o conducta que no puedas reportar desde la Aplicación, escribe a allinone.support.app@gmail.com.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre AllInOne — incluyendo software, diseño, interfaz, logotipos, textos, gráficos, iconos, sonidos y contenido generado por IA — pertenecen exclusivamente a AllInOne y sus licenciantes.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Aplicación exclusivamente para fines personales y no comerciales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otra explotación de los contenidos sin autorización expresa y escrita de AllInOne.

9. Contenido generado por inteligencia artificial

Todo el contenido generado por IA y todas las métricas y estimaciones calculadas en AllInOne (Guía IA, Coach IA, análisis de comidas por foto, estimación del porcentaje de grasa, puntuaciones del panel de Salud, y calorías y minutos de actividad estimados) tienen carácter exclusivamente orientativo e informativo. No constituyen, ni deben interpretarse como, asesoramiento médico, nutricional, psicológico, terapéutico ni de ningún otro tipo profesional. AllInOne no es un dispositivo médico.

• Guía IA y Coach IA: responden con los datos que la Aplicación tiene de ti y con lo que tú les cuentas, y pueden equivocarse. El Coach no diagnostica ni interpreta estudios de laboratorio como lo haría un médico. Con Premium puedes enviarle hasta 50 mensajes al día (menos durante la prueba gratuita); el chat te avisa de los que te quedan. AllInOne no es responsable de decisiones tomadas a partir de sus respuestas.
• Panel de Salud: la batería corporal, el estrés, la preparación, la puntuación diaria y el resto de indicadores se calculan con modelos algorítmicos a partir de los datos de tu reloj o tu teléfono. Cuando no hay medición directa, las calorías y los minutos de actividad se estiman (por ejemplo, a partir de tus pasos). Son estimaciones e indicadores, no diagnósticos médicos.
• Análisis fotográfico de alimentos: los valores calóricos y de macronutrientes son estimaciones y pueden contener inexactitudes de hasta ±30%. No deben usarse como sustitutos de recuentos calóricos médicamente supervisados.
• Porcentaje de grasa corporal: es siempre una estimación, no una medición médica. Con preguntas se calcula con fórmulas a partir de tus medidas; con foto (Premium) lo estima la IA, y sólo pueden usarlo mayores de 18 años, que deben confirmarlo antes de hacer la foto. La IA puede negarse a estimarlo si no ve a una persona o si la persona parece menor de edad.
• Fotos que envías a la IA: envía sólo fotos tuyas o de lo tuyo (tus comidas, tus estudios). No envíes fotos de otras personas, de menores ni fotos íntimas.
• Lo que escribes al Coach: se envía a un servicio de IA de terceros (ver Política de Privacidad). No compartas datos que permitan identificar a otras personas.

Ante cualquier duda relacionada con tu salud física o mental, consulta siempre a un profesional cualificado. AllInOne no asume ninguna responsabilidad por daños derivados de seguir las recomendaciones de IA o métricas de salud calculadas.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AllInOne y sus desarrolladores, empleados, socios y licenciantes no serán responsables de:

• Pérdida de datos, interrupción del servicio o fallos técnicos imputables a terceros o fuerza mayor.
• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación.
• Decisiones tomadas por el Usuario a partir del contenido generado por IA.
• Pérdidas económicas derivadas de suscripciones, compras o cancelaciones.

La responsabilidad total de AllInOne no excederá el importe abonado por el Usuario en los doce (12) meses previos al evento que originó la reclamación.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener AllInOne disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. La aplicación puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento programado, fallos técnicos o decisiones de las tiendas de aplicaciones.

En caso de interrupción prolongada imputable a AllInOne, el Usuario podrá solicitar compensación proporcional contactando a allinone.support.app@gmail.com.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Ante cambios materiales, notificaremos al Usuario mediante aviso dentro de la Aplicación en el primer acceso tras la modificación.

El uso continuado de AllInOne tras la publicación de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia te reconozca de forma irrenunciable. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante negociación amistosa por escrito en un plazo de 30 días naturales desde la notificación.

• Arbitraje vinculante: si no se alcanza un acuerdo amistoso, cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos o del uso de la Aplicación se resolverá mediante arbitraje vinculante individual. El arbitraje será confidencial y se llevará a cabo conforme a las reglas de la institución arbitral aplicable en la jurisdicción del desarrollador.
• Renuncia a acciones colectivas: en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Usuario renuncia expresamente a participar en demandas colectivas (class actions), demandas representativas o cualquier procedimiento en el que actúe en nombre de otras personas. Todas las reclamaciones deberán interponerse a título individual.
• Excepción de pequeñas causas: cualquier parte podrá presentar reclamaciones individuales ante los tribunales de pequeñas causas competentes, siempre que la reclamación no supere el umbral establecido por dichos tribunales.
• Usuarios de México: conservas en todo caso el derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales competentes de tu domicilio. Las disposiciones de arbitraje y la renuncia a acciones colectivas anteriores no limitan esos derechos, que son irrenunciables conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Usuarios de la Unión Europea: sin perjuicio de lo anterior, los usuarios residentes en la UE conservan el derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos competentes y a acudir a la plataforma ODR de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr). Las disposiciones de arbitraje anteriores no afectan a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de la UE.
• Usuarios de California (EE.UU.): los residentes en California pueden tener derechos adicionales en virtud del Código Civil de California y la CCPA (California Consumer Privacy Act). Ver Política de Privacidad, sección 'Derechos adicionales — California'.
• Plazo de prescripción: cualquier reclamación debe presentarse dentro del plazo de un (1) año desde que el Usuario tuvo o debería haber tenido conocimiento del hecho que la origina. Pasado dicho plazo, la reclamación quedará prescrita.

14. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a AllInOne y a sus desarrolladores, empleados, socios, directivos y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de:

• El uso de la Aplicación por parte del Usuario en violación de estos Términos.
• El contenido introducido por el Usuario en la Aplicación (mensajes, fotos, datos).
• La infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Cualquier declaración falsa o incorrecta realizada al registrarse o usar la Aplicación.

AllInOne se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso el Usuario cooperará con AllInOne en la defensa de dicho asunto.

15. Disposiciones finales

• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de los Términos permanecerá en plena vigencia y efecto.
• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier aviso legal adicional publicado en la Aplicación, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y AllInOne con respecto al objeto del mismo, sustituyendo cualquier comunicación, representación o acuerdo previo, oral o escrito.
• No renuncia: el hecho de que AllInOne no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cesión: el Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de AllInOne. AllInOne podrá ceder estos Términos en su totalidad en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario con al menos 30 días de antelación.
• Comunicaciones: las notificaciones formales a AllInOne deberán enviarse a allinone.legal.app@gmail.com. AllInOne podrá comunicarse con el Usuario a través de avisos en la Aplicación o al correo asociado a su cuenta.